1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СС Херитидж" ООД (SS Heritage Ltd.), ЕИК 208752366, със седалище и адрес на управление: с. Дъбница, ул. „Първа" № 39, регистрирано по ЗДДС с ДДС номер BG208752366 (наричано по-долу „Дружеството", „ние" или „SS Heritage"), и всяко лице, което посещава или ползва уебсайта ssheritage.com (наричан по-долу „Сайтът") и/или услугите, предлагани от Дружеството.
1.2. С достъпа до и използването на Сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.
1.3. Дружеството си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на Сайта. Съществуващи договорни отношения с клиенти се уреждат от Общите условия, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен ако страните не се договорят изрично за друго.
3.1. Дружеството предоставя услуги в областта на дигиталния маркетинг и уеб разработката съгласно описанието и обхвата, публикувани на Сайта към момента на сключване на договора.
3.2. Дружеството си запазва правото да актуализира съдържанието, обхвата и цените на предлаганите Услуги. Промени в цените не засягат вече сключени и активни договори до тяхното изтичане или подновяване.
3.3. Индивидуални проекти извън стандартния обхват на публикуваните планове/пакети се договарят отделно, с индивидуална оферта в писмена форма (имейл или договор).
3.4. Право на отказ за потребители (физически лица). Когато Клиентът е физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност (потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите), той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, освен разходите, изрично предвидени в закона. Правото на отказ не се прилага, ако Клиентът е дал изрично съгласие услугата да започне да се изпълнява преди изтичане на 14-дневния срок и е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата. За юридически лица настоящата точка не се прилага.
4.1. Всички цени, публикувани на Сайта, са в евро (€) и не включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. ДДС се начислява отделно съгласно приложимата ставка към датата на фактуриране.
4.2. Плащанията се извършват съгласно уговорения между страните начин и периодичност (месечно, за услуги с абонаментен характер; еднократно, за проектни услуги), посочени в индивидуалната оферта или договор.
4.3. Забавени плащания се третират съгласно т. 5.7 по-долу.
5.1.1. При изработка на уебсайт, домейнът на Клиента се регистрира на името на Клиента като регистрант (титуляр), а не на името на Дружеството, независимо от избрания план. Дружеството управлява технически домейна (DNS настройки) за периода, в който Клиентът е активен, но собствеността върху домейна принадлежи на Клиента от момента на регистрацията.
5.1.2. Хостингът на изработените уебсайтове се предоставя от Дружеството като част от съответната услуга (еднократна или абонаментна) и не се таксува като отделна самостоятелна позиция.
5.2.1. Цената на пакет „Старт" включва изработката на сайта, както и домейн и хостинг за първата една (1) година.
5.2.2. След изтичане на първата година, хостингът остава безплатен за Клиента, при условие че уебсайтът съдържа стандартния елемент в долната част на страницата, обозначаващ, че сайтът е изработен и хостван от Дружеството. Клиентът заплаща само подновяването на собствения си домейн.
5.2.3. Ако Клиентът желае премахване на елемента по т. 5.2.2, поддържането на домейн и хостинг се подновява срещу годишна такса в размер, посочен в актуалния ценоразпис на Сайта (в допълнение към домейна, който Клиентът заплаща отделно).
5.2.4. Ако Клиентът активира абонаментна услуга, включваща поддръжка на сайта (напр. „Бизнес Про"/„Бизнес Про+"), годишната такса по т. 5.2.3 (ако е приложима) отпада, тъй като разходът вече се покрива от съответната месечна такса.
5.2.5. При неплащане на годишната такса по т. 5.2.3 (когато е приложима), Дружеството има право да преустанови хостинга на сайта след предварително писмено уведомление с разумен срок за плащане.
5.3.1. План „Бизнес" не включва изработка на уебсайт и не е обвързан с минимален договорен срок.
5.3.2. Планът може да бъде прекратен от всяка от страните с 30-дневно писмено предизвестие.
5.4.1. Тези планове включват изработка на уебсайт, чиято стойност се разсрочва в рамките на месечната такса за период от 6 (шест) месеца, без допълнително оскъпяване спрямо посочената цена на плана.
5.4.2. Поради разсрочването по т. 5.4.1, тези планове се сключват с минимален срок от 6 (шест) месеца, считано от датата на активиране на услугата за всеки отделен Клиент.
5.4.3. Ако Клиентът вече разполага със собствен уебсайт към момента на сключване на договора, изработка на нов сайт не се извършва и минимален срок по настоящата точка не се прилага — планът може да бъде прекратен по общия ред за абонаментни услуги с 30-дневно предизвестие.
5.4.4. След изтичане на минималния срок по т. 5.4.2 (или веднага, в случая по т. 5.4.3), изработеният уебсайт се счита за изцяло изплатен от Клиента. Това обстоятелство не води до автоматично прехвърляне на хостинга извън инфраструктурата на Дружеството — хостингът и домейн-управлението продължават да се предоставят като част от текущата месечна услуга, докато Клиентът е активен абонат.
5.4.5. При прекратяване на договора от страна на Клиента (след изтичане на минималния срок, ако е приложим), Дружеството предоставя пълен експорт на файловете и базата данни на уебсайта в стандартен, преносим формат. Съдействие за миграция към хостинг, избран от Клиента, може да бъде предоставено като допълнителна услуга срещу заплащане.
5.5.1. Услуга „Поддръжка на сайт", закупена самостоятелно (извън план „Бизнес Про"/„Бизнес Про+"), при обхват над 1 (един) език се сключва с минимален срок, посочен изрично в индивидуалната оферта на Клиента, поради допълнителния обем работа по поддържане на многоезично съдържание.
5.6.1. Цената на изработения уебсайт по т. 5.4.1 е разсрочена в месечните такси за плана в рамките на минималния срок по т. 5.4.2, на равни части за всеки месец от срока. При предсрочно прекратяване от страна на Клиента преди изтичане на този срок, неплатената част единствено от стойността на уебсайта (не от целия план) става незабавно изискуема — Клиентът дължи разликата между пълната стойност на уебсайта и вече разсрочената и заплатена част от нея към датата на прекратяване. Услугите извън изработката на сайта (управление на социални мрежи, Google Business Profile, SEO и др.), които са били реално предоставени за изминалите месеци, се считат за напълно заплатени и не подлежат на допълнително оскъпяване.
5.6.2. До заплащане на сумата по т. 5.6.1, Дружеството си запазва правото да преустанови достъпа до хостинг, домейн управление и/или административен достъп до изработения уебсайт.
5.6.3. Дружеството може да прекрати договора едностранно при системно неизпълнение на задължения от страна на Клиента (вкл. забавени плащания), след предварително писмено предупреждение.
5.7.1. При забавяне на плащане с повече от 14 дни по всяка от услугите по-горе, Дружеството си запазва правото да преустанови временно предоставянето на услугата до уреждане на задължението.
6.1. Дружеството се задължава да предоставя Услугите с грижата на добър търговец, съгласно уговорения обхват и срокове.
6.2. Клиентът се задължава да предоставя своевременно необходимата информация, материали и достъпи (напр. достъп до Google Business Profile, съдържание за социални мрежи), нужни за изпълнение на Услугата.
6.3. Забавяне от страна на Клиента при предоставяне на необходима информация/материали може да доведе до съответно забавяне на сроковете за изпълнение, за което Дружеството не носи отговорност.
6.4. При изработка на уебсайт, Дружеството поддържа административния достъп до платформата (WordPress) на изработените сайтове като част от предоставяната услуга по поддръжка, освен ако не е уговорено изрично друго.
7.1. Дружеството не носи отговорност за резултати, зависещи от фактори извън неговия контрол — включително, но не само, алгоритмични промени в платформи на трети страни (Meta, Google, TikTok), пазарни условия, или действия/бездействия на Клиента.
7.2. Дружеството не гарантира конкретни количествени резултати (напр. брой клиенти, ръст в продажби) от предоставяните маркетингови услуги, освен ако изрично не е уговорено писмено.
7.3. Отговорността на Дружеството за евентуални вреди, произтичащи от изпълнението или неизпълнението на договора, се ограничава до размера на платените от Клиента суми за съответната услуга за последните 3 месеца.
7.4. Дружеството не носи отговорност за съдържание, предоставено от Клиента (текстове, снимки, лога), включително за евентуално нарушение на права на трети лица, свързано с такова съдържание.
8.1. Всички права върху разработени материали (уебсайтове, дизайни, лога, рекламни материали) се прехвърлят на Клиента след пълно заплащане на съответната услуга, освен ако не е уговорено изрично друго.
8.2. Дружеството си запазва правото да използва изработени проекти в свое портфолио за маркетингови цели, освен ако Клиентът не заяви писмено изричен отказ.
8.3. Съдържанието на Сайта (текст, дизайн, лого) е обект на авторско право и/или права на интелектуална собственост на Дружеството и не може да се копира или използва без предварително писмено съгласие.
Обработването на лични данни се извършва съгласно отделната Политика за поверителност, публикувана на Сайта, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите имат право да отнесат спорове, свързани с онлайн покупки, чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Потребителите могат да подадат жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП): https://www.kzp.bg
11.1. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.
11.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия, се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова — от компетентния български съд.
За въпроси във връзка с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на: