Kullanım Koşulları

1. Genel hükümler

1.1. İşbu Kullanım Koşulları, „СС Херитидж" ООД (SS Heritage Ltd.), UIC 208752366, merkez ve yönetim adresi: Parva Sok. No: 39, Dabnitsa köyü, Bulgaristan, BG208752366 KDV numarasıyla KDV mükellefi (bundan sonra “Şirket”, “biz” veya “SS Heritage” olarak anılacaktır) ile ssheritage.com web sitesini (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) ve/veya Şirket tarafından sunulan hizmetleri ziyaret eden veya kullanan herkes arasındaki ilişkileri düzenler.

1.2. Siteye erişerek ve Siteyi kullanarak kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunu ve bunlara uymayı kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Şirket, Kullanım Koşulları’nı her zaman değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler Sitede yayımlandıkları andan itibaren yürürlüğe girer. Müşterilerle mevcut sözleşme ilişkileri, taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça, ilgili sözleşmenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan Kullanım Koşulları’na tabidir.

2. Tanımlar

• “Müşteri” — Şirket ile hizmet sözleşmesi yapmış gerçek veya tüzel kişi.
• “Hizmetler” — Şirket tarafından sunulan tüm hizmetler; bunlarla sınırlı olmamak üzere: sosyal medya yönetimi, web sitesi yapımı ve bakımı, yerel SEO optimizasyonu, Google Business Profile yönetimi, reklam kampanyası yönetimi (Meta/Google Ads), logo ve basılı materyal tasarımı, video çekimi ve kurgusu.
• “Plan” / “Paket” — Sitedeki güncel fiyat listesine göre sabit veya ayrıca kararlaştırılan bir fiyatla sunulan belirli bir Hizmetler bileşimi.

3. Hizmetlerin tanımı

3.1. Şirket, dijital pazarlama ve web geliştirme alanında, sözleşmenin yapıldığı tarihte Sitede yayımlanan tanım ve kapsama uygun hizmetler sunar.

3.2. Şirket, sunulan Hizmetlerin içeriğini, kapsamını ve fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yapılmış ve yürürlükteki sözleşmeleri sona ermelerine veya yenilenmelerine kadar etkilemez.

3.3. Yayımlanan planların/paketlerin standart kapsamı dışındaki özel projeler, yazılı (e-posta veya sözleşme) bireysel bir teklifle ayrıca kararlaştırılır.

3.4. Tüketiciler (gerçek kişiler) için cayma hakkı. Müşteri, ticari veya mesleki faaliyeti dışında hareket eden bir gerçek kişi ise (Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu anlamında tüketici), sözleşmenin yapılmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve kanunda açıkça öngörülen masraflar dışında tazminat ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Müşteri, hizmetin 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanmasına açıkça onay vermiş ve hizmetin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmişse cayma hakkı uygulanmaz. Bu madde tüzel kişilere uygulanmaz.

4. Fiyatlar ve ödeme

4.1. Sitede yayımlanan tüm fiyatlar, açıkça aksi belirtilmedikçe avro (€) cinsindendir ve KDV hariçtir. KDV, fatura tarihindeki geçerli orana göre ayrıca eklenir.

4.2. Ödemeler, bireysel teklif veya sözleşmede belirtilen, taraflarca kararlaştırılan şekilde ve sıklıkta yapılır (abonelik niteliğindeki hizmetler için aylık; proje hizmetleri için tek seferde).

4.3. Geciken ödemeler aşağıdaki 5.7 maddesine göre işlem görür.

5. Hizmet türlerine göre sözleşme süresi, hosting, alan adı ve fesih

5.1. Alan adı ve hostinge ilişkin genel hükümler

5.1.1. Web sitesi yapımında Müşterinin alan adı, seçilen plandan bağımsız olarak, Şirket adına değil Müşteri adına kayıt sahibi olarak kaydedilir. Şirket, Müşterinin aktif olduğu süre boyunca alan adını teknik olarak (DNS ayarları) yönetir; ancak alan adının mülkiyeti kayıt anından itibaren Müşteriye aittir.

5.1.2. Yapılan web sitelerinin hostingi, Şirket tarafından aktif bir abonelik planının veya “Site Bakımı” hizmetinin parçası olarak sağlanır ve ayrı, bağımsız bir kalem olarak ücretlendirilmez.

5.2. “Başlangıç” paketi (web sitesi, tek seferlik ödeme)

5.2.1. “Başlangıç” paketinin fiyatı, sitenin yapımını ve Müşteri adına ilk bir (1) yıl için alan adı kaydını içerir. Hosting paket fiyatına ücretsiz olarak dahil değildir — Sitedeki güncel fiyat listesine göre “Site Bakımı” hizmetinin (veya Şirketin başka bir aktif aylık planının) parçası olarak sağlanır.

5.2.2. Web sitesinin yapımından sonra çevrimiçi kalabilmesi için Müşteri, hostingin ayrı bir kalem olarak ücretlendirilmeden sağlandığı “Site Bakımı” hizmetini (veya Şirketin başka bir aktif planını) aktif tutmalıdır — web sitesinin, sitenin Şirket tarafından yapıldığını belirten sayfa altındaki standart öğeyi koruyup korumamasından bağımsız olarak. Bu öğenin bulunması yalnızca Müşterinin pazarlama tercihidir ve hostingin kullanımı için gerekli değildir.

5.2.3. İkinci yıldan itibaren alan adı, “Site Bakımı” hizmeti ücretleri dışında, doğrudan Müşteri tarafından yenilenir.

5.2.4. Aktif bir “Site Bakımı” hizmeti veya başka bir aktif plan bulunmaması halinde Şirket, hizmetin düzenlenmesi için makul bir süre tanıyan önceden yazılı bildirimin ardından sitenin hostingini durdurma hakkına sahiptir.

5.3. “İşletme Sosyal” planı (aylık plan, web sitesi dahil değil)

5.3.1. “İşletme Sosyal” planı web sitesi yapımını içermez ve asgari bir sözleşme süresine bağlı değildir.

5.3.2. Plan, taraflardan her biri tarafından 30 günlük yazılı bildirimle sona erdirilebilir.

5.4. “İşletme Web” ve “İşletme Web & Sosyal” planları (web sitesi dahil aylık planlar)

5.4.1. Bu planlar, bedeli aylık ücrete yayılan bir web sitesi yapımını içerir; bu yayılma, bireysel teklif veya sözleşmede belirtilen, Müşterinin seçtiği esnek ödeme planına göre 6 (altı) veya 12 (on iki) aylık bir süreyi kapsar ve planın belirtilen fiyatına göre ek bir maliyet getirmez.

5.4.2. 5.4.1 maddesindeki taksitlendirme nedeniyle bu planlar, her bir Müşteri için hizmetin etkinleştirildiği tarihten itibaren, 5.4.1 maddesine göre seçilen esnek ödeme planına karşılık gelen 6 (altı) veya 12 (on iki) aylık asgari süreyle yapılır.

5.4.3. Müşterinin sözleşmenin yapıldığı tarihte zaten kendi web sitesi varsa yeni site yapılmaz ve bu maddedeki asgari süre uygulanmaz — plan, abonelik hizmetleri için genel usule göre 30 günlük bildirimle sona erdirilebilir.

5.4.4. 5.4.2 maddesindeki asgari süre dolduktan sonra (veya 5.4.3 maddesindeki durumda derhal), yapılan web sitesi Müşteri tarafından tamamen ödenmiş sayılır. Bu durum hostingin Şirketin altyapısı dışına otomatik olarak taşınmasıyla sonuçlanmaz — Müşteri aktif abone olduğu sürece hosting ve alan adı yönetimi, devam eden aylık hizmetin parçası olarak sağlanmaya devam eder.

5.4.5. Sözleşmenin Müşteri tarafından feshi halinde (varsa asgari süre dolduktan sonra), Şirket web sitesinin dosyalarının ve veritabanının standart, taşınabilir bir formatta tam dışa aktarımını sağlar. Müşterinin seçtiği hostinge taşıma konusunda destek, ücretli ek bir hizmet olarak sağlanabilir.

5.5. Bağımsız abonelik hizmetleri (ör. Site Bakımı)

5.5.1. Bağımsız olarak satın alınan (“İşletme Web”/“İşletme Web & Sosyal” planı dışında) “Site Bakımı” hizmeti, 1 (bir) dilden fazla kapsamda, çok dilli içeriğin bakımındaki ek iş yükü nedeniyle, Müşterinin bireysel teklifinde açıkça belirtilen asgari bir süreyle yapılır.

5.6. Erken fesih ve sonuçları

5.6.1. 5.4.1 maddesine göre yapılan web sitesinin fiyatı, 5.4.2 maddesindeki asgari süre içinde, sürenin her ayı için eşit parçalar halinde plan için aylık ücretlere yayılmıştır. Müşteri tarafından bu süre dolmadan erken fesih halinde, yalnızca web sitesi bedelinin (planın tamamının değil) ödenmemiş kısmı derhal muaccel olur — Müşteri, web sitesinin tam bedeli ile fesih tarihi itibarıyla taksitlendirilerek ödenmiş kısmı arasındaki farkı öder. Geçen aylarda fiilen sağlanmış olan site yapımı dışındaki hizmetler (sosyal medya yönetimi, Google Business Profile, SEO vb.) tamamen ödenmiş sayılır ve ek bir maliyete tabi değildir.

5.6.2. 5.6.1 maddesindeki tutar ödenene kadar Şirket, hostinge, alan adı yönetimine ve/veya yapılan web sitesine yönetici erişimini durdurma hakkını saklı tutar.

5.6.3. Şirket, Müşterinin yükümlülüklerini sistematik olarak yerine getirmemesi (geciken ödemeler dahil) halinde, önceden yazılı uyarıda bulunduktan sonra sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

5.7. Geciken ödemeler

5.7.1. Yukarıdaki hizmetlerden herhangi biri için ödemenin 14 günden fazla gecikmesi halinde Şirket, borç ödenene kadar hizmetin sunulmasını geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

6. Tarafların hak ve yükümlülükleri

6.1. Şirket, Hizmetleri kararlaştırılan kapsam ve sürelere uygun olarak basiretli bir tacir özeniyle sunmayı taahhüt eder.

6.2. Müşteri, Hizmetin ifası için gerekli bilgi, materyal ve erişimleri (ör. Google Business Profile erişimi, sosyal medya içeriği) zamanında sağlamayı taahhüt eder.

6.3. Müşterinin gerekli bilgi/materyalleri sağlamada gecikmesi, ifa sürelerinde buna karşılık gelen gecikmelere yol açabilir; Şirket bundan sorumlu değildir.

6.4. Web sitesi yapımında Şirket, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, sunulan bakım hizmetinin parçası olarak yapılan sitelerin içerik yönetim sistemine yönetici erişimini elinde tutar.

7. Sorumluluk ve sorumluluğun sınırlandırılması

7.1. Şirket, kendi kontrolü dışındaki etkenlere bağlı sonuçlardan sorumlu değildir — bunlarla sınırlı olmamak üzere, üçüncü taraf platformlarındaki (Meta, Google, TikTok) algoritma değişiklikleri, piyasa koşulları veya Müşterinin eylemleri/ihmalleri.

7.2. Şirket, yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, sunulan pazarlama hizmetlerinden belirli nicel sonuçları (ör. müşteri sayısı, satış artışı) garanti etmez.

7.3. Şirketin sözleşmenin ifasından veya ifa edilmemesinden doğabilecek zararlara ilişkin sorumluluğu, Müşterinin ilgili hizmet için son 3 ayda ödediği tutarla sınırlıdır.

7.4. Şirket, Müşteri tarafından sağlanan içerikten (metinler, fotoğraflar, logolar), bu içerikle ilgili olası üçüncü kişi hakları ihlalleri dahil, sorumlu değildir.

8. Fikri mülkiyet

8.1. Geliştirilen materyaller (web siteleri, tasarımlar, logolar, reklam materyalleri) üzerindeki tüm haklar, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili hizmetin bedeli tamamen ödendikten sonra Müşteriye devredilir.

8.2. Şirket, Müşteri yazılı olarak açıkça itiraz etmedikçe, yapılan projeleri pazarlama amacıyla portföyünde kullanma hakkını saklı tutar.

8.3. Sitenin içeriği (metin, tasarım, logo) Şirketin telif hakkı ve/veya fikri mülkiyet haklarına konudur ve önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz veya kullanılamaz.

9. Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler, Sitede yayımlanan ve işbu Kullanım Koşulları’nın ayrılmaz parçası olan ayrı Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

10. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü

524/2013 sayılı (AB) Tüzüğü uyarınca tüketiciler, çevrimiçi alışverişlerle ilgili uyuşmazlıkları Avrupa Komisyonu’nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm (ODR) platformuna taşıma hakkına sahiptir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tüketiciler ayrıca Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Komisyonu’na (KZP) şikâyette bulunabilir: https://www.kzp.bg

11. Uygulanacak hukuk ve yetki

11.1. İşbu Kullanım Koşulları Bulgaristan hukukuna tabidir.

11.2. İşbu Kullanım Koşulları’ndan doğan veya bunlarla ilgili tüm uyuşmazlıklar karşılıklı anlaşmayla, anlaşma sağlanamazsa yetkili Bulgaristan mahkemesi tarafından çözülür.

12. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@ssheritage.com
• Adres: Parva Sok. No: 39, Dabnitsa köyü